Сфера послуг

СФЕ́РА ПО́СЛУГ  — сукупність галузей економіки, діяльність яких спрямована на на­да­н­ня нематеріальних благ, що задовольняють потреби населе­н­ня, під­приємств і держави. Вона охоплює широкий спектр видів діяльності (транс­порт, торгівля, охорона здоровʼя, освіта, туризм, фінанси, страхува­н­ня, інформаційні технології, професійні послуги та ін.). Особливості С. п.: нематеріальний характер продукту (послуга не має фізичної форми), високий ступінь взаємодії з клієнтом (споживач часто є учасником процесу створе­н­ня послуги), одночасність виробництва і спожива­н­ня, неможливість накопиче­н­ня послуг. С. п. може без­посередньо залучатися до процесу виробництва (на­приклад, технічне обслуговува­н­ня, інжиніринг) або бути частиною від­творе­н­ня робочої сили (освіта, медицина). Продуктивна праця у С. п., особливо у виробничих послугах — транс­порт, звʼязок, фінанси, є такою, що створює до­дану вартість. У роз­винених країнах вона домінує в економічній діяльності, забезпечуючи найбільшу частку ВВП і зайнятості. Економіка, що базується на послугах, характеризується меншою кількістю виробників та широким спектром по­стачальників послуг, що має вагоме значе­н­ня для економічного про­гресу і створює можливості для під­приємництва. Через свою нематеріальну та мінливу природу С. п. має про­блеми з вимірюва­н­ням якості, управлі­н­ням колива­н­нями попиту та інвентаризацією послуг.